يرجى التأكد من إدراج جميع المعلومات المطلوبة الصحيحة لإجراء الحجز، و تحديدًا عنوان البريد الإلكتروني و رقم الهاتف. جميع حجوزات الخدمات تتم من خلال نموذج الحجز في موقعنا الإلكتروني، و يجب أن تكون -على الأقل- قبل 24 ساعة من الوصول. يمكنكم إجراء الحجوزات المتأخرة من خلال مراسلتنا على بريدنا الإلكتروني info@marhabaitalia.com مباشرة. *تُحسب رسوم إضافية على الحجوزات المتأخرة (قبل أقل من 10 ساعات). بمجرد إرسالكم الحجز، سوف تتلقون رسالة تأكيد من مكتبنا. يستخدم نموذج الحجز فقط لطلبات للحجز، يرجى عدم استخدامه لطلبات أخرى. كما يرجى التأكد من إدراج جميع معلومات الرحلة الصحيحة، مثل: المطار و محطة الوصول، و رقم الرحلة، و التاريخ، و الوقت المتوقع للوصول.  

• الأمتعة
  يرجى إعلامنا بعدد الحقائب و الأمتعة، لنتمكن من تلبية طلبكم على أكمل وجه. يتحمل المسافرون مسؤولية جميع الأمتعة، و يحق للشركة في أي وقت رفض حمل الأمتعة الثقيلة و غير المعتادة.  * يرجى ملاحظة أن سعة الأمتعة القصوى للسيارة هي سبعة/ثمانية من الحقائب الكبيرة و سبعة/ثمانية من حقائب اليد. يُفضل إعلامنا إذا كانت أمتعتكم تتجاوز السعة المحددة، ليتم طلب سيارة ثانية.   

• المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة
  يُنصح المسافرين مع عرباتهم أن تكون لديهم القدرة على ركوب السيارة على أقدامهم، و ينبغي أيضًا أن يكون الكرسي المتحرك قابل للطي.   
• الأطفال
  ينطبق سعر الأطفال على الأعمار ما بين 4 و 14 سنة. إلتزامًا بالقوانين الإيطالية، يجب أن يكون جلوس الأطفال من عمر 0-3 سنوات على مقعد السيارة المخصص، و سيتم توفيره عند الطلب. يرجى تحديد عمر أطفالكم عند الحجز. نقدم في مرحبا إيطاليا خدمات استقبال خاصة و حصرية لضمان تجربة مريحة و خالية من المتاعب. سواء كنت مسافرًا لوحدك أو مع عائلتك، في رحلة عمل أو عطلة، سيوجهكم -من فريق الضيافة لدينا- مرشدون ذوي خبرة في إجراءات المطار و السفر.   
• مسؤوليات الركاب
  جميع الركاب مسؤولون عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر لمركبة الشركة بسبب حقائبهم. يتحمل الركاب المسؤولية الكاملة عن أي إصابات أو أضرار أو خسائر لأشخاص آخرين بسبب الأمتعة التي يحضرونها، ويتعهدون بتعويض الشركة عن نتيجة الضرر.    

• تأخير الركاب
  نتوقع أن تستغرق إجراءات المطار و حمل الأمتعة حوالي 40 دقيقة إلى ساعة منذ وصول الرحلة و حتى مكان لقائنا.  يجب الاتصال بنا للإبلاغ عن التأخير لأي راكب يتوقع أن يستغرق أكثر من ساعة للوصول إلى مكان اللقاء. في حالة عدم الحضور بعد ساعتين من هبوط الطائرة، سيتم اعتباره عدم حضور. قد يتم فرض رسوم إضافية على أي راكب يأخذ أكثر من ساعة و نصف للوصول إلى مكان اللقاء بعد وصول الرحلة.   

• عدم الحضور
  يتحمل جميع الركاب المتخلفين عن الحضور رسوم الإلغاء بنسبة 100٪.

•  سياسة الإلغاء
  في حال تم الإلغاء في غضون 48 ساعة من تاريخ الوصول، فإنه يتم احتساب رسوم الإلغاء بنسبة 100٪. في حال تم الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من تاريخ الوصول، فإنه يتم احتساب رسوم الإلغاء بنسبة 30٪. في حال تم دفع عربون، فإنه غير قابل للاسترداد إلا إذا كانت الشركة على خطأ، حيث يسترجع أي مبلغ على حسب كل حالة على حدة و بناء على تقدير الشركة فقط.   

 

يجب قراءة و فهم سياسة الحجز لدينا و الموافقة عليها . الحجز من خلال هذا الموقع يثبت أنكم توافقون على شروطنا و تقبلون شروط خدماتنا. نشكركم على تفهمكم.